Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Sahelli met en relation les particuliers avec des artisans de confiance en Algérie. Nous prenons le respect de votre vie privée au sérieux et ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

1. Qui sommes-nous

Sahelli est une application mobile (« l'application », « le service ») éditée pour le marché algérien, disponible sur iOS et Android en deux versions : Sahelli (pour les clients) et Sahelli Pro (pour les artisans). La présente politique s'applique aux deux applications.

2. Données que nous collectons

• Numéro de téléphone ou adresse e-mail — utilisés pour créer votre compte client et vous authentifier par code à usage unique (SMS ou e-mail).
• Adresse e-mail professionnelle — identifiant de connexion des comptes professionnels (Sahelli Pro), ouverts par l'équipe Sahelli. Le numéro de téléphone figurant sur une fiche professionnelle est le numéro de contact affiché aux clients : il ne sert pas à se connecter.
• Informations de profil — nom, et pour les artisans : métier(s), services proposés, années d'expérience, description, photos de réalisations et photo de profil que vous choisissez d'ajouter.
• Localisation — votre wilaya et, si vous l'autorisez, votre position approximative, afin de vous montrer les artisans les plus proches. Vous pouvez saisir votre localisation manuellement au lieu d'activer la géolocalisation.
• Données d'utilisation et d'appareil — modèle d'appareil, système d'exploitation, identifiants techniques et journaux d'erreurs, pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service.
• Jeton de notification — un identifiant fourni par le service de notifications push, pour vous envoyer des alertes (nouveau message, mise à jour d'intervention, etc.).

Sahelli ne demande aucune donnée bancaire et ne collecte aucune donnée de paiement.

3. Comment nous utilisons vos données

• Créer et sécuriser votre compte, et vous authentifier — par code à usage unique pour les comptes clients, par e-mail et mot de passe pour les comptes professionnels.
• Vous présenter les artisans pertinents près de chez vous et permettre la mise en relation par appel téléphonique.
• Afficher les profils, avis et notes des artisans.
• Vous envoyer des notifications liées au service.
• Prévenir la fraude, les abus et garantir la sécurité de la plateforme.
• Améliorer l'application et résoudre les problèmes techniques.

4. Partage avec des tiers

Nous partageons des données uniquement avec des prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner le service, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Prestataires d'envoi de SMS — pour transmettre le code d'authentification à usage unique des comptes clients.
• Hébergeur et stockage de fichiers — pour héberger l'application et stocker les photos que vous téléversez.
• Service de notifications push — pour délivrer les notifications sur votre appareil.

Certaines informations que vous ajoutez à votre profil d'artisan (nom, métier, commune, avis, photos de réalisations) sont publiques dans l'application afin que les clients puissent vous trouver et vous contacter. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des fins publicitaires.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Les codes d'authentification à usage unique sont supprimés automatiquement peu après leur expiration. Si vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter et modifier vos informations depuis l'application. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

7. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès à votre compte est protégé par un code à usage unique ou par un mot de passe, selon le type de compte. Aucun système n'est infaillible, mais nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données.

8. Enfants

Sahelli n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact